Diseño y aplicación de un instrumento de transmisión efectiva del conocimiento tácito como medio de generación de valor para las organizaciones

Abstract

La presente investigación busca proponer un instrumento que pueda realizar una adecuada transferencia de conocimiento complejo en las organizaciones debido a que la información resulta ser el activo más valioso que las empresas obtienen a lo largo de su ciclo de vida. El conocimiento tácito o complejo, vale decir las experiencias, habilidades y destrezas clave, es necesario de transferir de manera eficiente de los ejecutivos a sus subordinados de modo que la organización en su conjunto pueda mantener su ventaja competitiva frente a la competencia. En este trabajo se realiza una revisión bibliográfica para proponer una estructura de instrumento aplicable a las empresas, el instrumento diseñado se aplicó a dos instituciones de servicios: Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros y el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado del Sur que son instituciones en las que precisamente el conocimiento complejo las hace distintas de su competencia; este instrumento al haber sido aplicado durante un periodo de cuatro semanas en cada institución permitió mejorar la destreza y el aprendizaje de las habilidades de los trabajadores al haberse realizado la transferencia de conocimiento tácito desde el mentor a los subordinados.