Engagement y desempeño laboral en los servidores de las Municipalidades, frente a la COVID-19--Arequipa 2021

Abstract

La presente investigación de tesis lleva por enunciado: Engagement y desempeño laboral en los servidores de las municipalidades, frente a la COVID-19 – Arequipa 2021.

Esta investigación fue realizada con el objetivo de determinar las posibles afectaciones en el desempeño laboral derivadas por la pandemia del COVID19 y los niveles de Engagement en los servidores de las Municipalidades de la ciudad de Arequipa 2021. El estudio se realizó mediante un enfoque cuantitativo de diseño descriptivo correlacional – corte transversal, Transversal y Correlacional, y se realizó en el ámbito de la provincia de Arequipa. Las unidades de estudio están conformadas por 70 servidores para los niveles de Engagement y 35 para funcionarios en las dimensiones de Desempeño Laboral. Se utilizo la prueba de confiabilidad de Alfa de Cronbach en Engament y se obtiene un coeficiente de 0.900 y para el instrumento de Desempeño Laboral se obtiene un coeficiente de 0.794, lo que asegura una muy alta confiabilidad.

Se determinó que el nivel de engagement es medio (53.4%), en los tres niveles de “vigor 53.6%”, “dedicación 59%” y “absorción 47.6”, en el personal de los municipios de la ciudad de Arequipa; entendiéndose como la capacidad de adaptarse, de encontrar sentido y crecimiento personal ante experiencias traumáticas o estresantes en el compromiso laboral, como es la pandemia del Covid-19. El principal resultado que se encontró, es que las posibles afectaciones derivadas por la pandemia del COVID19, son superadas por los niveles positivos de Engagement (53.4%) y por consiguiente el aceptable desempeño laboral (54.4%), en los servidores de las Municipalidades de la ciudad de Arequipa.