Análisis de las dimensiones del clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los servidores de la caja municipal de Arequipa – 2021.

Abstract

La presente investigación de tesis lleva por enunciado: Análisis de las dimensiones del Clima Organizacional y su relación con el Desempeño Laboral de los servidores de la Caja Municipal de Arequipa – 2021.

El objetivo principal es determinar la relación del Clima Organizacional con el Desempeño Laboral en los s servidores de la Caja Municipal Arequipa. La metodología fue un diseño no experimental de corte transversal y con enfoque cuantitativo. Los instrumentos utilizados fueron: para el primer cuestionario de Clima Organizacional, medido en la escala de Lickert, elaborado por Superintendencia de Recursos Humanos y Organización del Complejo Petroquímico la Cangrejera en Coatzacoalcos, Veracruz. El segundo instrumento sirvió para determinar el Desempeño Laboral, fue presentado por Levy (1990), método de Escalas de Observación de Comportamiento (BOS). La población del estudio estuvo conformada por aprox. 1000 colaboradores de las agencias seleccionadas de Arequipa; de esta población se consideró una muestra de 78 colaboradores. Tras la aplicación de los instrumentos de confiabilidad de Alfa de Cronbach para el Clima Organizacional se obtiene un coeficiente de 0.943, y para el instrumento de Desempeño Laboral se obtiene un coeficiente de 0.926, lo que asegura que en general estos tienen una Muy Alta confiabilidad. 8 La hipótesis general fue: es probable que exista una relación directa y significativa entre el Clima Organizacional y el Desempeño Laboral de los servidores de la Caja Municipal de Arequipa. La conclusión principal es que se comprobó la hipótesis general y específicas, donde la variable independiente “Clima Organizacional” (muy Bueno, 90.63%), tiene una relación directa y significativa en el “Desempeño Laboral” (muy bueno, 84.38), de los empleados de la Caja Arequipa. La población del estudio estuvo conformada por aprox. 1000 colaboradores de las agencias seleccionadas de Arequipa; de esta población se consideró una muestra de 64 colaboradores.