Engagement y su relación con el desempeño laboral en una entidad bancaria en la ciudad de Arequipa 2022

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe una correlación entre el Engagement y Desempeño laboral, en los servidores de una entidad bancaria en la ciudad de Arequipa. Como objetivos específicos de la variable Engagement fue el deter minar las dimensiones de Vigor, Dedicación y Absorción; para la variable de Desempeño laboral, se evaluó las dimensiones de Desempeño por tareas y Desempeño contextual. La metodología empleada en el estudio es de tipo descriptiva correlacional con un enfoq ue cuantitativo de corte transversal, no experimental. La muestra estuvo conformada por los trabajadores del banco, quienes respondieron una encuesta utilizando la escala de Likert. Se realizó la prueba de Alfa de Cronbach para determinar la confiabilidad de los instrumentos, obteniendo para Engagement 0.918 y para Desempeño laboral 0.743 respectivamente. Se utilizo los instrumentos de Utrecht Work Engagement Scale UWES, para las dimensiones de Engagement. Para el tratamiento de la información se organizaron a través de una matriz de tabulación mediante un programa estadístico y se empleó Microsoft Excel y el software Statistical Package for the Social Sciences IBM SPSS. Se determino que existe una correlación (Rho de Spearman) alta y positiva entre las di mensiones Engagement y Desempeño laboral (0.802) al estar parcialmente cercano al valor de 1.00, tal como se plantea en la hipótesis principal.