Núñez Valencia, Richard Fernando; Gamero Maldonado, Johan Erick (Escuela de Postgrado San Francisco Xavier - SFX, 2020-05-16)
La calidad de servicio se ha convertido en otra arma más para lograr posicionarse en el mercado. Su relevancia abarca ámbitos más allá de lo económico, impactando en la calidad de vida de las personas que se ven involucradas ...